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GLOSARIO

1. Rendición de cuentas

Condición de responder por decisiones y actividades ante los órganos de gobierno de la organización, autoridades competentes y, más ampliamente, ante sus partes interesadas.

2. Consumidor

Miembro individual del público general que compra o utiliza propiedad, productos o servicios para propósitos privados.

3. Cliente

Organización o miembro individual del público general que compra propiedad, productos o servicios para propósitos comerciales, privados o públicos.

4. Debida diligencia

Proceso exhaustivo y proactivo para identificar los impactos negativos reales y potenciales de carácter social, ambiental y económico de las decisiones y actividades de una organización a lo largo del ciclo de vida completo de un proyecto o de una actividad de la organización, con el objetivo de evitar y mitigar dichos impactos negativos.

5. Empleado

Individuo que mantiene una relación reconocida como “relación de empleo” en la legislación o práctica nacionales.

Nota: Empleado es un término más restringido que “trabajador”.

6. Medio ambiente

Entorno natural en el cual una organización opera, incluyendo el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos, el espacio exterior y sus interrelaciones.

Nota: Entorno, en este contexto, se extiende desde el interior de una organización hasta el sistema global.

7. Comportamiento ético

Comportamiento acorde con los principios de correcta o buena conducta aceptados en el contexto de una situación determinada y que es coherente con la normativa internacional de comportamiento.

8. Igualdad de Género

Trato equitativo para mujeres y hombres.

Nota: Esto incluye el mismo trato o, en algunos casos, un trato que, siendo diferente, puede ser considerado equivalente en términos de derechos, beneficios, obligaciones y oportunidades.

9. Impacto de una organización

Cambio positivo o negativo que se genera en la sociedad, la economía o el medio ambiente, producido, en su totalidad o parcialmente, como consecuencia de las decisiones y actividades pasadas y presentes de una organización.

10. Iniciativa de Responsabilidad Social

Iniciativa programa o actividad dedicados expresamente a cumplir un objetivo particular relacionado con la responsabilidad social.

11. Normativa Internacional de Comportamiento

Expectativas de comportamiento organizacional socialmente responsable derivadas del derecho internacional consuetudinario, principios de derecho internacional generalmente aceptados o acuerdos intergubernamentales, reconocidos de manera universal o casi universal.

12. Organización

Entidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades, autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificables.

13. Gobernanza de la Organización

Sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones con el fin de lograr sus objetivos.

14. Principio

Base fundamental para la toma de decisiones o para determinar un comportamiento.

15. Producto

Artículo o sustancia que se ofrece para la venta o es parte de un servicio entregado por una organización.

16. Servicio

Acción de una organización para satisfacer una demanda o necesidad.

17. Diálogo Social

Negociación, consulta o simple intercambio de información entre los representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores, sobre temas de interés común relacionados con política económica y social.

18. Responsabilidad Social

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que: •contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; •tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; •cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y •esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.

Notas:

– Las actividades incluyen productos, servicios y procesos.

– Las relaciones se refieren a las actividades de una organización dentro de su esfera de influencia.

19. Esfera de influencia

Ámbito/alcance de una relación política, contractual, económica o de otra índole, a través de la cual una organización tiene la capacidad de afectar las decisiones o actividades de individuos u organizaciones.

20. Partes Interesadas

Individuo o grupo que tiene interés en cualquier decisión o actividad de la organización.

21. Involucramiento con las partes interesadas

Actividad llevada a cabo para crear oportunidades de diálogo entre una organización y una o  más de sus partes interesadas, con el objetivo de proporcionar una base fundamentada para las decisiones de la organización.

22. Cadena de suministro

Secuencia de actividades o partes que proporcionan productos o servicios a la organización.

23. Desarrollo Sostenible

Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

Notas: ˗El desarrollo sostenible se refiere a la integración de las metas de una calidad de vida elevada, la salud y la prosperidad con justicia social y al mantenimiento de la capacidad de la tierra para conservar la vida en toda su diversidad. Estas metas sociales, económicas y ambientales son interdependientes y se refuerzan mutuamente. ˗ ˗El desarrollo sostenible puede considerarse como una vía para expresar las más amplias expectativas de la sociedad en su conjunto.

24. Transparencia

Apertura respecto a las decisiones y actividades que afectan a la sociedad, la economía y el medio ambiente, y voluntad de comunicarlas de manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa.

25. Cadena de Valor

Secuencia completa de actividades o partes que proporcionan o reciben valor en forma de productos o servicios.

Notas:

– Entre las partes que proporcionan valor se encuentran los proveedores, trabajadores subcontratados, contratistas y otros.

– Entre las partes que reciben valor se encuentran los clientes, consumidores, miembros y otros usuarios.

26. Grupo Vulnerable

Grupo de individuos que comparten una o varias características que son la base de discriminación o circunstancias adversas en el ámbito social, económico, cultural, político o de salud, y que les causan una carencia de medios para alcanzar sus derechos o disfrutar de las mismas oportunidades que los demás.

27. Trabajador

Persona que desempeña un trabajo, ya sea un empleado o alguien que trabaja por cuenta propia.